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株式会社オープンナレッジ
株式会社オープンナレッジ Open Knowledge Inc.
現場業務支援・AI活用の研究開発 現在研究開発・準備を進めている構想を含みます

現場密着型AIエージェント研究 & 業務効率化(AX)の取り組み

「AIを使え」と指示しても現場の負担は減りません。
忙しい現場のスタッフに複雑な指示文(プロンプト)の書き方を求めるのではなく、業務の背後でAIが黒衣として定型作業を下準備し、人は最終確認と判断に集中できる仕組みを研究・構築しています(※本ページでご案内する機能の一部は、現在研究開発・提供準備を進めている構想です)。

1. 中小企業のAI活用が定着しにくい理由と「指示文不要」の発想

一般的なAI研修では「チャット画面を開いて長い指示文(プロンプト)を工夫しましょう」と案内されがちですが、日々の業務に追われる現場スタッフが毎回プロンプトを手入力し続けることは大きな負担になります。

私たちが目指しているのは、「人が意識してAIに指示を出さなくても、メールの返信下書きや帳票の読み取り結果があらかじめ整っており、担当者は内容を確認して承認するだけで済む状態」です。

「毎回プロンプトを打つAI」と「裏方で下準備を整えるAI」の違い ⚠️ 従来のアプローチ(手動プロンプト入力) ・社員全員にプロンプトの書き方を暗記させる ・毎回チャット画面へ文章をコピー&ペースト ・人によって出力品質がばらつき、現場が疲弊 結果:一部の詳しい人しか使わなくなり形骸化 ◎ 当社の研究アプローチ(指示文不要の裏方AI) ・メール受信やPDF到着をきっかけに裏側で自動起動 ・社内ルールに沿って返信案や台帳データを下準備 ・人間は「3項目を確認して承認ボタンを押すだけ」 結果:ITが苦手なスタッフでも迷わず安全に活用
落ち着いたオフィスでの業務相談と丁寧な対話

無理のない定着と対話重視

現場の担当者が日常業務の流れを変えずに、自然と助かる仕組みを共に考えます。

チームでの業務効率化と安心して働ける職場環境

転記作業の削減と確認への集中

反復的なコピー&ペーストを減らし、人と人とのコミュニケーションに時間を充てられます。

手動プロンプト入力型AIと現場密着型AXの比較一覧
比較項目 従来の手動プロンプト型 現場密着型AX(当社の研究)
操作方法 チャット画面に毎回プロンプトを手動入力 メールや帳票受信で裏側自動起動(指示文不要)
品質のばらつき プロンプトの上手い・下手で回答が大きく変動 社内マニュアルと型安全ルールに沿った均質な下書き
人間の役割 ゼロから文章を考案し、AIと何度もやり取り 整った下書きを「3項目確認して承認」するのみ
情報漏洩防止 利用者の注意任せ(学習利用の懸念) 学習利用ゼロの閉域APIと送信前マスキング

2. 研究・構築を進めている4つの現場業務支援領域

01 / メール対応の下準備支援

問い合わせ仕分け & 返信下書き作成

お問い合わせメールを受信した際、過去の対応履歴や社内マニュアルを参照し、丁寧なビジネスマナーに沿った返信下書きを自動作成します。担当者は内容を目視確認して送信するだけで完了します。

02 / FAX・帳票の読み取り支援

受発注伝票の構造化解析 & 台帳連携

取引先ごとに書式が異なる注文書やFAX・PDFから、品名・数量・金額などの必須項目を型安全に抽出し、管理台帳や会計ソフト用の確認画面へ整理します。手入力による転記ミスを減らします。

03 / 打ち合わせ記録の整理

議事メモからのToDo抽出 & 共有

会議や商談のメモ・音声記録から、「誰が・何を・いつまでに行うか」の宿題事項を整理し、チーム内で共有しやすい形にまとめる仕組みを研究しています。

04 / 社内ナレッジの蓄積

ベテラン社員の判断基準・手順書化

長年の経験で処理されていたベテラン社員の判断基準や手順を、対話を通じて平易なマニュアル・図解として整理し、新入社員でも迷わない社内共有知として残します。

現場の4大定型業務における「AI下準備 → 人間による3項目確認」の流れ 1. 日常の入力(そのまま) ・取引先からのFAX / PDF注文書 ・お客様からのメール問い合わせ ・現場の日報メモ・打ち合わせ音声 特別なプロンプト入力は一切不要 2. 裏方AIによる構造化・照合 ・JSONスキーマ制約による項目抽出 ・過去の台帳・社内規程との自動照合 ・外部AI学習に流用されない閉域処理 ハルシネーション(事実誤認)を抑制 3. 担当者による確認・承認 ・抽出された3項目と元画像を見比べ ・ワンクリックで台帳登録・返信完了 ・判断に迷う案件は専門家へエスカレーション 最終責任と温もりは常に人間が保持

3. 研究開発状況と個別相談のご案内

小規模事業者向けの定型業務AI自動化支援は現在、社内実運用での検証を重ねながら研究開発・提供準備を進めている構想です。自社の業務フローでどのように手作業を減らせるかといったご相談や、社内勉強会・安全利用ルールづくりのご相談は個別にお伺いしております。

業務整理や安全なAI活用について相談する

現場のご状況をお伺いし、無理のない段階的な取り組みをご案内します

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4. 詳しい技術仕様としくみ(出力形式の固定 & 学習二次利用ゼロ設計)

登録情報処理安全確保支援士(第007617号)監修による閉域AIパイプラインと型安全検証

業務データを扱うAI処理においては、入力データが外部モデルの再学習に利用されないAPI経路(Zero Data Retention)と、文脈自由文法(CFG / JSON Schema)による出力制約(Constrained Decoding)、およびRust型検査・PostgreSQL 19 行レベルセキュリティ(RLS)を組み合わせ、不正確な出力や情報漏洩を防ぐ設計を研究・実装しています。関連するクラウド安全設定の詳細は クラウド・グループウェア安全運用と業務効率化(AX)の研究・支援 をご参照ください。

4. 詳しい技術仕様としくみ:事実誤認と情報漏洩を防ぐ3段階ゲート 第1段階:閉域API・個人情報保護 ・学習二次利用ゼロ(Zero Retention) ・送信前の個人情報・機密識別子保護 シャドーAIによる社外秘漏洩を遮断 第2段階:CFG制約付きデコーディング ・許容トークン集合 V_valid のみ生成 ・Rust serde / SQLx 型境界で厳格検証 書式崩壊や不正な数値混入を排除 第3段階:PostgreSQL 19 監査証跡 ・db01.ok.st FORCE RLS テナント隔離 ・人間による承認ログ(uuidv7)の記録 いつ・誰が確認したかを100%追跡可能
技術設計リファレンス(4. 詳しい技術仕様としくみ)

本サービスの基盤となっている数理モデル・Rust 2024 実装仕様

プロトコル設計と検証コードを技術解説ページにて公開しています。

技術解説ページを読む →

よくあるご質問と、初めてご相談いただく際のご案内

Q1. 専門的な用語がまったく分からない状態で質問しても大丈夫でしょうか?

はい、もちろんです。私たちは前提知識を問わず、普段お使いの言葉と視覚的な図解でご説明することを何より大切にしています。「画面にこんな表示が出た」「どこから手をつければいいか迷っている」といったそのままの言葉でお気軽にお話しください。

Q2. 相談したら、高額な機器やシステム契約を勧められませんか?

一切ございません。まずは本サイトの図解とチェックリストを使い、費用をかけずにご自身でできる対策からご案内します。不要な機器リースや過剰なシステム開発をおすすめすることは決してありませんのでご安心ください。

Q3. 電話ではなく、メールやチャットなど文字だけでやり取りすることはできますか?

はい、可能です。ろう者・難聴者の方や、日中お電話に出ることが難しい現場の方も安心してご利用いただけるよう、最初のご相談から完了まですべてテキスト(メール・お問い合わせフォーム・図解資料)のみで完結する体制を整えています。

Q4. 地域の学校・PTA・商工会などでの勉強会や防犯講話をお願いできますか?

はい、高槻・北摂地域をはじめ、学校・PTA・医療介護施設・商工団体向けの情報モラル・サイバー防犯勉強会を継続的に実施しています。印刷してそのまま配れる「地域防犯かわら版」の提供も含め、柔軟に対応いたします。

ご質問・公的制度の活用に関するお問い合わせ窓口

掲載資料に関するご質問・公的制度活用のご案内

本ページの図解や解説内容に関するご質問、経済産業省「SCS評価制度」やIPA「SECURITY ACTION・サイバーセキュリティお助け隊サービス」等の公的制度の確認方法について、落ち着いた参考窓口としてご案内しております。売り込みや営業連絡は一切行いませんので、社内勉強会やご家庭での確認資料としてご自由にご活用ください。

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